استفاده از وبسایت Trellix.ir به معنی پذیرش شرایط و قوانین درجشده در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، ارسال فرم، درخواست مشاوره، استعلام قیمت، خرید، تمدید لایسنس یا دریافت پشتیبانی، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
معرفی خدمات Trellix.ir
Trellix.ir در زمینه معرفی، مشاوره، فروش، تأمین، تمدید، فعالسازی و پشتیبانی محصولات، راهکارها و لایسنسهای مرتبط با برند Trellix فعالیت میکند. خدمات سایت میتواند شامل موارد زیر باشد:
- مشاوره خرید محصولات و لایسنسهای Trellix
- معرفی و مقایسه راهکارهای امنیتی Trellix
- استعلام قیمت محصولات، لایسنسها و خدمات مرتبط
- خرید و تمدید لایسنسهای امنیتی Trellix
- بررسی نیاز امنیتی سازمان و پیشنهاد راهکار مناسب
- ارائه راهکارهای امنیت نقاط پایانی
- معرفی و مشاوره در زمینه Trellix Endpoint Security
- معرفی و مشاوره در زمینه Trellix ENS و Trellix EDR
- معرفی و مشاوره در زمینه Trellix ePolicy Orchestrator یا ePO
- معرفی و مشاوره در زمینه Trellix DLP و امنیت داده
- نصب، راهاندازی و پیکربندی اولیه بر اساس توافق
- پشتیبانی، راهنمایی فنی و آموزش کاربران سازمانی
- ارائه راهکارهای امنیت سایبری متناسب با نیاز شرکتها و سازمانها
اطلاعات منتشرشده در سایت با هدف راهنمایی کاربران و کمک به تصمیمگیری بهتر ارائه میشود و ممکن است بسته به نوع محصول، نسخه نرمافزار، شرایط فنی، موجودی، تغییرات محصول، نرخ ارز، سیاستهای شرکت مادر یا شرایط بینالمللی تغییر کند.
شرایط استفاده از محتوای سایت
محتوای منتشرشده در Trellix.ir شامل مقالات، راهنماها، توضیحات محصول، اطلاعات فنی، معرفی راهکارها، تصاویر، مطالب آموزشی و محتوای مرتبط با امنیت سایبری، صرفاً برای اطلاعرسانی، آموزش و راهنمایی کاربران تهیه شده است.
استفاده شخصی و سازمانی از محتوای سایت برای مطالعه، بررسی و تصمیمگیری مجاز است؛ اما کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری، تغییر یا انتشار مجدد محتوا بدون ذکر منبع یا دریافت مجوز، مجاز نیست.
استعلام قیمت و اعتبار پیشنهادها
قیمت محصولات، لایسنسها و خدمات مرتبط با Trellix ممکن است به عواملی مانند نوع محصول، تعداد کاربران یا دستگاهها، مدت اعتبار لایسنس، نوع راهکار، وضعیت تمدید، سطح پشتیبانی، موجودی، نرخ ارز و شرایط تأمین بستگی داشته باشد.
هرگونه قیمت اعلامشده از طریق سایت، فرم، تماس تلفنی، پیامرسان یا ایمیل، تا زمان تأیید نهایی توسط تیم فروش و صدور پیشفاکتور قطعی نیست. Trellix.ir حق دارد در صورت تغییر شرایط تأمین، موجودی، نرخها، سیاستهای فروش، اطلاعات فنی یا الزامات فعالسازی، قیمت یا شرایط ارائه خدمت را اصلاح کند.
شرایط خرید، تمدید و فعالسازی لایسنس
برای خرید، تمدید یا فعالسازی لایسنسهای Trellix، ممکن است اطلاعاتی مانند نام سازمان، تعداد کاربران یا سیستمها، نوع محصول موردنیاز، وضعیت فعلی لایسنس، نسخه نرمافزار، مشخصات فنی محیط، نوع راهکار و مدت اعتبار درخواستی لازم باشد. مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح و کامل بر عهده مشتری است.
در صورتی که اطلاعات ارائهشده توسط مشتری ناقص، نادرست یا غیرقابل تأیید باشد، ممکن است فرآیند بررسی، قیمتگذاری، تمدید، فعالسازی یا ارائه پشتیبانی با تأخیر یا اختلال مواجه شود. Trellix.ir مسئول مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه، ناقص یا قدیمی ارائهشده توسط مشتری نخواهد بود.
فعالسازی برخی محصولات یا لایسنسها ممکن است نیازمند رعایت الزامات فنی، دسترسیهای مشخص، اطلاعات سازمانی یا هماهنگی با تیم فناوری اطلاعات مشتری باشد. مشتری موظف است اطلاعات و دسترسیهای لازم را بهصورت صحیح، امن و در چارچوب سیاستهای داخلی سازمان خود فراهم کند.
شرایط نصب، راهاندازی و پشتیبانی
خدمات نصب، راهاندازی، پیکربندی، آموزش یا پشتیبانی فنی، بر اساس توافق قبلی، نوع محصول، شرایط خرید، نیاز مشتری و محدوده خدمات تعریفشده ارائه میشود. محدوده خدمات، زمانبندی، نحوه ارائه، هزینه احتمالی و شرایط پشتیبانی باید پیش از انجام کار مشخص و تأیید شود.
در برخی موارد، ارائه خدمات فنی ممکن است نیازمند دسترسی به کنسول مدیریتی، سرورها، کلاینتها، تنظیمات شبکه، سیاستهای امنیتی، اطلاعات لایسنس یا هماهنگی با تیم IT سازمان باشد. مشتری موظف است دسترسیها و اطلاعات لازم را بهصورت امن، محدود، قابل کنترل و مطابق سیاستهای داخلی خود فراهم کند.
Trellix.ir تلاش میکند خدمات فنی را با دقت و بر اساس تجربه تخصصی ارائه دهد؛ با این حال، نتیجه نهایی پیادهسازی و عملکرد راهکارها میتواند به شرایط زیرساخت، تنظیمات شبکه، وضعیت سیستمها، نسخه نرمافزارها، سیاستهای امنیتی سازمان و همکاری تیم فنی مشتری وابسته باشد.
مسئولیت مشتری
مشتری متعهد است هنگام استفاده از خدمات Trellix.ir، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کند. این اطلاعات میتواند شامل مشخصات تماس، اطلاعات سازمان، تعداد کاربران یا سیستمها، نوع محصول، وضعیت لایسنس، نیازهای فنی، زیرساخت شبکه و سایر اطلاعات مرتبط باشد.
همچنین مشتری مسئول حفظ امنیت دسترسیها، رمزها، اطلاعات محرمانه، کلیدهای لایسنس، اطلاعات سازمانی و رعایت سیاستهای داخلی خود است. هرگونه تغییر در تنظیمات امنیتی، سیاستهای Endpoint، تنظیمات ePO، تنظیمات EDR، DLP یا سایر سرویسهای امنیتی باید با آگاهی و تأیید مسئول فنی سازمان انجام شود.
مشتری موظف است پیش از اعمال تغییرات مهم در زیرساخت امنیتی، از اطلاعات و تنظیمات ضروری نسخه پشتیبان تهیه کند و اثرات احتمالی تغییرات را با تیم فنی خود بررسی نماید.
محدودیت مسئولیت
Trellix.ir تلاش میکند خدمات، اطلاعات و مشاورههای خود را با دقت، شفافیت و بر اساس تجربه فنی ارائه کند؛ با این حال، مسئولیت نهایی تصمیمگیری، انتخاب محصول، اجرای سیاستهای امنیتی، نحوه استفاده از لایسنسها و اعمال تنظیمات امنیتی بر عهده مشتری است.
Trellix.ir در برابر خسارتهای مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست از محصولات، پیکربندی اشتباه توسط اشخاص غیرمرتبط، ارائه اطلاعات ناقص، تغییرات خارج از کنترل، مشکلات زیرساختی، ناسازگاری نرمافزاری، قطعی اینترنت، اختلالات بینالمللی، تحریمها، تغییر سیاستهای شرکت مادر یا عوامل خارج از اختیار خود مسئولیتی نخواهد داشت.
همچنین Trellix.ir تضمین نمیکند که استفاده از یک محصول یا راهکار امنیتی بهتنهایی باعث حذف کامل تمام تهدیدات سایبری شود. امنیت سایبری یک فرآیند چندلایه است و نیازمند انتخاب راهکار مناسب، پیکربندی صحیح، بهروزرسانی مداوم، پایش مستمر و رعایت سیاستهای امنیتی توسط سازمان است.
شرایط مربوط به تحریمها و محدودیتهای بینالمللی
با توجه به ماهیت بینالمللی محصولات و لایسنسهای Trellix، برخی فرآیندهای تأمین، ثبت، تمدید، فعالسازی یا پشتیبانی ممکن است تحت تأثیر محدودیتها، تحریمها، تغییر سیاستهای شرکت مادر، شرایط بینالمللی یا محدودیتهای منطقهای قرار گیرد.
Trellix.ir تلاش میکند خدمات را با شفافیت و بر اساس روشهای قابل اطمینان ارائه کند؛ اما در مواردی که محدودیتهای خارج از اختیار سایت باعث تأخیر، تغییر شرایط یا عدم امکان ارائه بخشی از خدمات شود، مسئولیت آن متوجه Trellix.ir نخواهد بود.
گارانتی، تعویض و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی، پشتیبانی، تعویض یا خدمات پس از فروش، بر اساس نوع محصول، شرایط خرید، نوع لایسنس، مدت اعتبار، سطح پشتیبانی و مفاد اعلامشده در زمان فروش تعیین میشود. جزئیات مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش باید در پیشفاکتور، فاکتور یا توافق مربوط به خرید مشخص شود.
در مورد محصولات نرمافزاری و لایسنسها، پس از صدور، ثبت، فعالسازی یا تحویل اطلاعات لایسنس، امکان لغو یا بازگشت ممکن است محدود یا غیرممکن باشد؛ مگر آنکه شرایط خاصی پیش از خرید بهصورت مکتوب توافق شده باشد.
هرگونه استفاده نادرست، نصب غیراصولی، تغییرات غیرمجاز، ارائه اطلاعات اشتباه، استفاده خارج از محدوده مجاز لایسنس یا دستکاری تنظیمات توسط افراد غیرمتخصص میتواند بر شرایط پشتیبانی و خدمات پس از فروش تأثیر بگذارد.
محرمانگی اطلاعات مشتریان
Trellix.ir متعهد است اطلاعات تماس، اطلاعات فنی، اطلاعات سازمانی، اطلاعات مربوط به لایسنسها، ساختار شبکه و سایر دادههای ارائهشده توسط مشتریان را محرمانه تلقی کند و فقط برای ارائه خدمات، مشاوره، پشتیبانی، تمدید، فعالسازی یا پیگیری درخواستها استفاده نماید.
اطلاعات مشتریان بدون مجوز، جز در موارد الزامی قانونی یا مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
جزئیات بیشتر درباره نحوه دریافت، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران میتواند در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی سایت توضیح داده شود.
تغییرات در خدمات و قوانین
Trellix.ir میتواند در هر زمان، محتوای سایت، شرایط ارائه خدمات، قیمتها، فرآیندها، قوانین یا بخشهای مختلف سایت را بهروزرسانی کند. نسخه جدید شرایط و قوانین پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت یا خدمات پس از بهروزرسانی این صفحه، به منزله پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
حل اختلاف و پیگیری درخواستها
در صورت بروز هرگونه ابهام، اختلاف، مشکل در سفارش، پشتیبانی، فعالسازی یا تمدید لایسنس، کاربران و مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی سایت موضوع را پیگیری کنند. Trellix.ir تلاش میکند درخواستها را با رویکرد فنی، شفاف و قابل پیگیری بررسی و پاسخگویی کند.
در مواردی که حل موضوع نیازمند بررسی فنی، استعلام از تأمینکننده، بررسی اطلاعات لایسنس یا هماهنگی با تیم IT مشتری باشد، زمان پاسخگویی میتواند متناسب با پیچیدگی موضوع متغیر باشد.
راههای ارتباطی
برای دریافت مشاوره، استعلام قیمت، پیگیری سفارش، تمدید لایسنس، پشتیبانی یا طرح سؤال درباره شرایط و قوانین، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، فرمهای سایت یا شمارههای درجشده در Trellix.ir با تیم فروش و پشتیبانی در ارتباط باشید.
موارد، توضیحات و روش های ذکر شده در این صفحه در گذر زمان و با تغییر شرایط ممکن است متفاوت باشد.