در وبسایت Trellix.ir، حفظ حریم خصوصی کاربران، مشتریان و سازمانهایی که برای دریافت مشاوره، استعلام قیمت، خرید، تمدید یا پشتیبانی محصولات و لایسنسهای Trellix با ما در ارتباط هستند، اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات چگونه استفاده میشود و چه اقداماتی برای حفظ محرمانگی آن انجام میگیرد.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
Trellix.ir ممکن است از طریق فرمهای تماس، فرم استعلام قیمت، فرم مشاوره خرید، تماس تلفنی، ایمیل یا سایر مسیرهای ارتباطی، برخی اطلاعات را از کاربران دریافت کند. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- نام شرکت یا سازمان
- اندازه سازمان یا تعداد کاربران
- تعداد سیستمها، کلاینتها یا سرورها
- توضیحات مربوط به نیاز فنی یا امنیتی
- نوع محصول یا راهکار موردنیاز Trellix
- وضعیت فعلی لایسنس، تمدید یا فعالسازی
- اطلاعات لازم برای بررسی لایسنس یا پیشنهاد راهکار مناسب
- اطلاعات فنی موردنیاز برای ارائه مشاوره، پشتیبانی، نصب یا راهاندازی
- اطلاعات کلی درباره ساختار شبکه، سیاستهای امنیتی یا نیازهای حفاظتی سازمان
دریافت این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، بررسی نیاز سازمان و پاسخگویی دقیقتر به درخواست کاربران انجام میشود.
هدف از دریافت اطلاعات
اطلاعات کاربران در Trellix.ir برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پاسخگویی به درخواستهای مشاوره خرید
- اعلام قیمت محصولات، لایسنسها یا خدمات مرتبط
- بررسی راهکار مناسب Trellix برای سازمان
- بررسی وضعیت لایسنس فعلی و امکان تمدید
- هماهنگی برای نصب، راهاندازی، پشتیبانی یا آموزش
- ارائه پیشنهاد فنی متناسب با ساختار شبکه و نیاز امنیتی سازمان
- بررسی نیاز به راهکارهایی مانند Endpoint Security، EDR، ePO، DLP یا امنیت داده
- پیگیری درخواستهای ثبتشده از طریق سایت
- بهبود کیفیت خدمات، محتوا و تجربه کاربری سایت
اطلاعات کاربران برای ارسال پیامهای نامرتبط، فروش به اشخاص ثالث یا استفاده خارج از چارچوب خدمات سایت مورد استفاده قرار نمیگیرد.
محرمانگی اطلاعات فنی و سازمانی
با توجه به ماهیت خدمات Trellix.ir در حوزه امنیت سایبری، امنیت نقاط پایانی، مدیریت متمرکز امنیت و حفاظت از دادهها، ممکن است برخی کاربران اطلاعاتی درباره ساختار شبکه، تعداد کاربران، وضعیت لایسنس، نیازهای امنیتی، سطح حساسیت دادهها یا تجهیزات و سیستمهای سازمانی خود ارائه کنند. این اطلاعات محرمانه تلقی شده و فقط برای بررسی فنی، ارائه مشاوره، فعالسازی، تمدید یا پشتیبانی استفاده میشود.
Trellix.ir متعهد است اطلاعات فنی و سازمانی کاربران را بدون رضایت آنها در اختیار افراد یا مجموعههای غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قانون یا دستور مراجع صالح الزامآور باشد.
استفاده از اطلاعات تماس
اطلاعات تماس کاربران مانند شماره تلفن و ایمیل، برای ارتباط با کاربر، ارائه پاسخ، اعلام قیمت، هماهنگی خدمات، پیگیری درخواست و اطلاعرسانی مرتبط با همان درخواست استفاده میشود. در صورتی که کاربر تمایلی به ادامه دریافت پیام یا تماس نداشته باشد، میتواند از طریق راههای ارتباطی سایت درخواست خود را اعلام کند.
کوکیها و ابزارهای تحلیلی
وبسایت Trellix.ir ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت، بررسی بازدید صفحات، بهینهسازی محتوا و بهبود کیفیت خدمات از کوکیها یا ابزارهای آماری و تحلیلی استفاده کند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که به سایت کمک میکنند رفتار کلی کاربران را بهتر درک کرده و خدمات بهتری ارائه دهد. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال کردن کوکیها ممکن است روی عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
امنیت اطلاعات
Trellix.ir تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای ناخواسته محافظت کند. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت بهصورت صددرصدی ایمن نیست و کاربران باید هنگام ارسال اطلاعات حساس، دقت لازم را داشته باشند. کاربران باید از ارسال اطلاعات بسیار محرمانه، رمزهای عبور، دسترسیهای مدیریتی یا اطلاعات حساس غیرضروری از طریق فرمهای عمومی سایت خودداری کنند؛ مگر آنکه نحوه ارسال و محدوده استفاده از اطلاعات با تیم فنی هماهنگ شده باشد.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود. در برخی موارد، برای ارائه خدماتی مانند فعالسازی لایسنس، بررسی فنی، پشتیبانی، هماهنگیهای مربوط به خرید و تمدید یا ارائه خدمات تخصصی، ممکن است لازم باشد بخشی از اطلاعات ضروری با تیمهای فنی یا همکاران مرتبط با ارائه خدمت به اشتراک گذاشته شود. این اشتراکگذاری فقط در حد نیاز و در چارچوب ارائه خدمات انجام میشود.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای پیگیری درخواست، ارائه خدمات، پشتیبانی، سوابق خرید، تمدید لایسنس یا الزامات فنی و قانونی موردنیاز باشد. پس از پایان نیاز، اطلاعات میتواند طبق سیاستهای داخلی سایت حذف، بایگانی یا محدود شود.
درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات
کاربران میتوانند در صورت نیاز، درخواست اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات خود را از طریق راههای ارتباطی سایت ارسال کنند. Trellix.ir پس از بررسی درخواست و در چارچوب الزامات فنی، قراردادی و قانونی، اقدام لازم را انجام خواهد داد. در برخی موارد، حذف کامل اطلاعات ممکن است به دلیل سوابق خرید، پشتیبانی، تمدید لایسنس، تعهدات قراردادی یا الزامات قانونی امکانپذیر نباشد؛ اما دسترسی به اطلاعات میتواند محدود یا مدیریت شود.
لینک به سایتهای دیگر
در برخی صفحات سایت ممکن است لینکهایی به منابع، محصولات، مستندات یا سایتهای دیگر قرار داده شود. Trellix.ir مسئول سیاستهای حفظ حریم خصوصی، محتوا یا عملکرد سایتهای خارج از دامنه خود نیست. پیشنهاد میشود کاربران پیش از استفاده از سایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
Trellix.ir ممکن است در صورت تغییر خدمات، قوانین، فرآیندهای داخلی، نیازهای فنی یا الزامات مرتبط با ارائه محصولات و لایسنسهای Trellix، این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. ادامه استفاده از سایت پس از بهروزرسانی این صفحه، به معنی پذیرش نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی است.
راههای ارتباطی
برای طرح سؤال درباره حریم خصوصی، اصلاح اطلاعات، حذف اطلاعات یا پیگیری درخواستهای مرتبط، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، فرمهای سایت یا شمارههای درجشده در Trellix.ir با تیم فروش و پشتیبانی در ارتباط باشید.
موارد، توضیحات و روش های ذکر شده در این صفحه در گذر زمان و با تغییر شرایط ممکن است متفاوت باشد.